内容简介本书全面细致地介绍了组建和运作物业管理企业的最新和实用知识，为正在运行中的物业管理企业带来了有益启示，也为社会投资开启了物业管理之门。
全书分两部分。第一部分（1～4章）为企业组建篇，阐明了成功组建物业管理公司的条件、程序和步骤。其中重点讲述了如何科学设计公司的组织结构，并从人力资源的规划、建设和管理方面，透彻地说明了如何构建一个高效能的企业队伍。
第二部分（5～9章）为企业运作篇，分别讲述了财务、服务质量等物业管理中的5个关键因素。其中重点有二：一是物业管理的横向流程（第7章综合管理），包括房屋修缮、房屋设备、环境卫生、公共秩序、消防等。二是物业管理的纵向流程（第8章项目管理），包括前期介入、接管验收、业主入住、装修管理、档案管理、项目手册与综合服务。第9章则从资质升级、市场拓展、企业文化等方面阐释了物业管理企业的发展。
书中录入了大量实操方案供读者借鉴，如灭火应急规程等.
售价：34元 ISBN 7-111-17896-3 /F.2816
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